Dantherm
Reservedelsshop der forvandler en kompleks proces til enkel selvbetjening
For Dantherm var bestilling af reservedele tidligere en tidskrævende og fejlbehæftet proces. Komplekse arbejdsgange, teknisk gæld og langsomme sider gjorde det besværligt både for kunder og interne teams. I dag møder kunderne en moderne, lynhurtig reservedelsportal, hvor splittegninger og ERP-integration gør det nemt at finde og bestille de rigtige dele — hver gang.
Dantherm Group
Dantherm Group er en international markedsleder inden for klimastyring med hovedkontor i Skive. Koncernen leverer energieffektive løsninger inden for opvarmning, køling, ventilation og affugtning til kunder over hele Europa.
Udfordringen
Dantherm stod med en stærkt tilpasset, ældre platform, der var vanskelig at vedligeholde. Kundeoprettelse og ordreafvikling krævede manuelle processer, og både kunder og interne medarbejdere oplevede frustrationer, når de skulle finde og bestille de rette reservedele.
”Vi vidste, at vores platform ikke længere kunne følge med hverken vores forretning eller vores kunders behov. Det var for tungt, for langsomt — og hver opgradering blev et projekt i sig selv,” fortæller Dantherm.
Løsningen
compose'it designede en helt ny reservedelsportal bygget på DynamicWeb 10 Cloud med fuld integration til Microsoft Dynamics 365 F&O og de vigtigste elementer i implementeringen er:
Selvbetjent reservedelsshop
med splittegninger og direkte links til kompatible dele
•
Automatiseret flow
for kundeoprettelse, produktdata og ordreafvikling
•
ERP-integration via standard connector
til Dynamics 365 F&O
•
Version-less upgrades
på DW10 Cloud — ingen flere tunge opgraderingsprojekter
•
Top-performance
med markant forbedrede loadtider og Google PageSpeed-scorer
Resultatet
Dantherm har fået en fremtidssikret digital platform, der kan skaleres i takt med koncernens vækst. Den nye løsning har transformeret Dantherms reservedelsforretning og givet følgende fordele:
Kunderne kan nu selv finde og bestille
reservedele uden hjælp fra support.
•
Bestillingsfejl er reduceret markant
takket være de visuelle splittegninger.
•
Interne teams sparer tid
på manuelle processer.
•
Høj performance
giver en hurtig og professionel oplevelse på tværs af enheder.
Samarbejdet med compose'it har været en afgørende faktor for, at vi kunne lancere vores nye shop på DynamicWeb 10 til tiden – endda med en fremrykket deadline. Overgangen til DW10 har været en vigtig milepæl for os, og takket være deres ekspertise og strukturerede tilgang har vi nu en moderne, brugervenlig og fremtidssikret platform.
Fra start til slut har compose'it vist stor forståelse for vores forretningsbehov og sikret en gnidningsfri implementering af DW10. De har været en værdifuld sparringspartner, der ikke kun har hjulpet med de tekniske aspekter, men også optimeret vores løsning, så vi kan udnytte platformens fulde potentiale.
Dantherm Group
Vil i også gøre det lettere for kunderne at finde og bestille reservedele, samt frigøre tid internt?
Så tag fat i Anders, han vil gerne høre om dine ambitioner eller udfordringer:
Anders Ebdrup
CEO
+45 24 94 88 47
anders.ebdrup@composeit.dk