Morgenkaffe/-the med let morgenmad

Henrik Bloch - CCO, compose'it
Jesper Hendriksen - VP Commerce Nordics, Truvio

Mie Bilberg - Chefkonsulent , Dansk Industri

DHvordan køber B2B-kunder egentlig ind i dag, og hvad skal der til for at blive valgt som leverandør?

I dette oplæg deler Mie Bilberg indsigter fra Dansk Industris analyse “Den digitale køber”. Analysen viser, at fremtidens B2B-indkøb formes i samspillet mellem effektive digitale løsninger og stærke relationer.

Deltagerne får indsigt i, hvilke kanaler B2B-indkøbere bruger, hvad der skaber tillid, og hvor der opstår friktion i købsprocessen. Oplægget sætter også fokus på, hvorfor digital selvbetjening, synlige priser, lagerstatus, nem genbestilling og fleksible betalingsløsninger i stigende grad påvirker valget af leverandør.

Mie kommer desuden ind på, hvordan komplekse og specialtilpassede produkter købes online, hvordan AI allerede bruges i B2B-indkøb, og hvorfor relationer, rådgivning og faglig ekspertise fortsat spiller en afgørende rolle i det digitale salg.

Kaffet/te/vand/frugt

Christian Thoft - Data- & Process Architect, compose'it
Henrik Bloch - CCO, compose'it

Vi dykker ned i, hvordan AI ændrer den digitale kunderejse og hvorfor Product Information Management (PIM) er nøglen til at levere de rette produktdata til AI-drevne produktsamtale søgninger.

Oplægget vil vise, hvordan du via PIM kan berige dine produktdata, så AI kan skabe mere præcise, personlige og samtalebaserede kundeoplevelser.

Du får indsigt i, hvordan jeres webshop bliver fundet og skaber salg, fordi AI forstår jeres kunders behov. I ser, hvor nemt I kan berige jeres produktdata i et PIM-system.

Det gør, at I ikke blot bliver set, men også valgt – fordi AI guider jeres kunder direkte til jeres produkter, når det passer bedst.

Jennifer Johansen - UX Product Manager, Truvio

Et B2B kundecenter er jeres nye frontlinje i kundeservice. Se hvordan Truvio Commerce, Powered by DynamicWeb, kan aflaste jeres kundeservice og styrke kunderelationen — fra selvbetjening med ordrehistorik, fakturaer og reklamationer til realtidsstatus på leverancer og restordrer.

Vi ser også på, hvordan personlige priser og sortimenter direkte i portalen gør det nemmere for kunderne at handle rigtigt første gang.

Resultatet er færre og bedre supporthenvendelser — og en kundeportal, der ikke bare sparer tid, men gør jeres kundeservice til en konkurrencefordel.

Små rette “tapas”

Case - DrinxSjøbeck

Drinx’ webshop er udviklet med udgangspunkt i kundernes arbejdsprocesser og branchens særlige krav – blandt andet pant, store ordrer, gentagne køb og komplekse leverance metoder.

For kunderne betyder det en hurtigere og mere enkel bestillingsproces, hvor tidligere køb nemt kan gentages, store ordrer håndteres effektivt, og relevante kampagner og tilbud er lette at finde. Det sparer tid i hverdagen og styrker den samlede kundeoplevelse.

For DrinxSjøbeck skaber webshoppen samtidig et stærkt digitalt salgsværktøj. Målrettet kampagnestyring, bedre indsigt i kundernes adfærd og en løsning, der understøtter mersalg, gør det muligt at øge omsætningen og udvikle kunderelationerne.

Resultatet er en stærk B2B-platform, der kombinerer brand, salg og selvbetjening – og som i dag er blandt branchens stærkeste løsninger i Danmark.

Rasmus Sanggard - Product Manager, Truvio

Forestil dig en kollega, der arbejder døgnet rundt — opdaterer produkter, håndterer workflows og automatiserer processer, bare ved at du beder om det i almindelige ord. Vi viser, hvordan AI-agenter bruger platformen som arbejdsværktøj via MCP (Model Context Protocol). Du ser konkrete eksempler på automation, lærer hvordan du sætter agenter i gang, og får indblik i, hvordan AI kan blive en naturlig del af dit team.

Vand, kaffe, the, snack og kage

Kim Noer - Tech-lead, Nubiz A/S

For de fleste virksomheder på Business Central starter rejsen med produktdata i regneark, delte drev og spredte værktøjer. Det virker – indtil det ikke gør. Dubletter opstår, data bliver inkonsistente på tværs af kanaler, og hver opdatering kræver manuelt arbejde flere steder.

Nubiz viser på seminaret, hvordan Truvio PIM løser dette ved at give jer ét dedikeret sted at berige og strukturere produktdata – uden at rykke ved Business Central som jeres system of record. I får en central kilde til sandhed, som gør produktinformationen konsistent, opdateret og klar til distribution, uanset hvor den skal bruges.

Men gevinsten stopper ikke der. Når produktdata er beriget med de rigtige attributter og relationer direkte i Business Central, opstår et nyt lag af værdi: AI-salgsagenter i Business Central kan langt nemmere identificere de rigtige produkter til en given kundeforespørgsel – og på det grundlag automatisk generere en salgsordre. Strukturerede data bliver dermed ikke kun et spørgsmål om orden og overblik, men den direkte forudsætning for, at AI kan agere selvstændigt og præcist i salgsprocessen.

Kom og hør Nubiz fortælle, hvordan I kommer fra manuel datahåndtering til en platform, der aktivt understøtter automatiseret, AI-drevet salg.

Anders Ebdrup - Solutions Architect, compose'it
Vincent Gercke - Solutions Architect, compose'it

Mange står med en DW9-løsning, der stadig fungerer, men hvor spørgsmål om sikkerhed, levetid, standardisering og fremtidige muligheder presser sig på. I denne session afmystificerer compose’it rejsen fra DW9 til DW10 og gennemgår de typiske scenarier: custom-løsninger, Rapido og Swift.

Vi ser på de mulige veje videre: Swift2, custom, headless eller en mere begrænset teknisk opgradering, og viser, hvordan en fit/gap-analyse kan skabe et trygt beslutningsgrundlag. Sessionen giver deltagerne en praktisk model til at vurdere, hvad der bør migreres, hvad der bør gentænkes, og hvordan man bygger en business case for en modernisering af sin DynamicWeb-platform.

Q & A samt forfriskninger