CASE: Drinx
Ny B2B-webshop giver Drinx flere muligheder – og kunderne en enklere købsoplevelse
compose'it har samlet Drinx’ brede sortiment, kundetilpassede løsninger og avancerede bestillingsmuligheder i én digital handelsplatform, der gør det lettere at handle og skaber nye muligheder for salg og udvikling.
Drinx leverer drikkevarer til erhvervskunder i hele Danmark og opererer i en branche med komplekse krav til pant, levering, genbestilling og kundespecifikke aftaler.
Forretningsområder i projektet
B2B e-handel / ERP-integration / Pantlogik / Kampagner / Leveringsstyring / Kundespecifikke sortimenter / Selvbetjening
.jpg)
Udfordringen
Drinx havde brug for mere end en traditionel webshop. Løsningen skulle håndtere pant, store ordrer, gentagne køb og branchespecifikke arbejdsgange.
Den eksisterende løsning kunne ikke længere understøtte virksomhedens ambitioner, integrationsbehov eller ønsket om en bedre digital kundeoplevelse.
Leveringsvalg, ordreopdeling og kundespecifikke aftaler medførte unødigt manuelt arbejde og risiko for fejl og efterfølgende rettelser.
Erfaringer fra tidligere projekter gjorde det vigtigt for Drinx at vælge en samarbejdspartner, der kendte forretningen og kunne levere med høj troværdighed.
Løsningen
compose’it udviklede en moderne B2B-platform, der samler webshop, forretningslogik, integrationer og kundeoplevelse i én sammenhængende løsning.
Favoritlister, forbedret søgning og adgang til flere kundenumre gør det hurtigere for tilbagevendende kunder at finde og bestille de rigtige varer.
Kunderne vælger selv leveringsdato og fragtform, mens bestillingsvarerne automatisk opdeles, uden at købsoplevelsen bliver mere besværlig.
Et åbent API-setup forbinder webshoppen med NAV, DynamicWeb og øvrige salgskanaler, så data og ordrer flyder effektivt gennem forretningen.
Et tæt samarbejde skabte tryghed i processen
compose'it bidrog ikke kun med den tekniske løsning, men også med tæt sparring og rådgivning i et åbent samarbejde med løbende videndeling.
Resultatet
Drinx har fået en teknisk solid B2B-platform med et design, der gør det lettere for kunderne at finde de rigtige varer og gennemføre deres bestillinger. Samtidig understøtter løsningen den daglige drift og gør det lettere at aktivere nye kommercielle muligheder.
Kunderne kan hurtigere finde produkter, genbestille faste varer og vælge den korrekte leveringsform uden at kontakte kundeservice eller få ordrer rettet efterfølgende.
Automatiseret ordreopdeling, leveringslogik og integration til NAV reducerer behovet for manuelle processer og frigør tid i organisationen.
Kundespecifikke sortimenter, flere kundenumre og sælgeradgang gør det muligt at tilpasse oplevelsen til både kunder, lokationer og interne salgsroller.
Kampagnemodulet giver Drinx mulighed for at målrette kampagner, øge synligheden af udvalgte produkter og skabe mersalg på tværs af sortimentet.
Den åbne arkitektur og integrationerne giver Drinx et digitalt fundament, der kan videreudvikles i takt med nye kanaler, behov og forretningsmål.
Vi kendte allerede compose'it fra tidligere projekter og vidste, at de forstod den kompleksitet, der følger med B2B-handel, pant, leveringer og integrationer. Derfor vidste vi, at compose'it holder, hvad de lover, og leverer som aftalt.
Vi har fået en teknisk stærk løsning, som samtidig har løftet både design, kundeoplevelsen og vores kommercielle muligheder markant. Vi mener derfor at have fået en af branchens bedste løsninger og vil uden tøven vælge compose’it som samarbejdspartner igen.
Christian Sjøbeck
Chef for Teknologi, Digital & Informationssikkerhed
