DBI Plastics arbejdede med et ældre website præget af teknisk gæld og brugerrejser, som ikke længere understøttede virksomhedens fokus på full service og rådgivning.

DBI Plastics ønskede samtidig at bevæge sig fra en klassisk produkttilgang til en mere serviceorienteret digital oplevelse.

Manuel ordrebehandling af mange småordrer var ressourcekrævende og tog tid fra mere værdiskabende opgaver.

DBI Plastics ERP-system understøttede ikke relationer og varianter mellem produkter tilstrækkeligt, hvilket begrænsede kundeoplevelsen og datakvaliteten.

Derudover havde DBI Platics behov for at understøtte forskellige kunde brugerprofiler — herunder ingeniører og projektledere — med mere målrettede brugerrejser og indhold.

compose'it hjalp DBI Plastics med at etablere en moderne digital platform baseret på DynamicWeb 10 med integration til Microsoft Dynamics AX — designet til senere overgang til Dynamics 365 F&O.

Løsningen omfattede et komplet redesign af websitet i tråd med DBI Plastics nye visuelle identitet og et markant løft af UX og brugerrejser med en ny lækker produkt præsentation og relation mellem produkter

Der blev implementeret en ecommerce-løsning, som automatiserer håndteringen af småordrer, uden manuel behandling.

Samtidig blev PIM implementeret for at sikre højere datakvalitet samt understøttelse af produktrelationer og varianter på tværs af platformen.

Platformen blev desuden bygget med fokus på storytelling, bæredygtighed og leadgenerering som en integreret del af kundeoplevelsen.

Løsningen inkluderede blandt andet:
- Dynamisk tabelindhold
- Automatiseret brugeraktivering med velkomstmails

Automatisering af småordre-håndtering har frigivet interne ressourcer og reduceret manuelle arbejdsgange.

Den nye løsning har samtidig styrket leadgenereringen gennem online bestilling af produktprøver og mere målrettede brugerrejser.

PIM har løftet datakvaliteten markant og skabt en bedre produktoplevelse for kunderne. Produktrelationer og varianter gør det lettere for brugerne at finde relevante produkter og løsninger.

Platformen understøtter samtidig hurtigere time-to-market og international skalering gennem en mere struktureret håndtering af produktdata.

Den nye platform har skabt et stærkere samspil mellem produkter, services og brugeroplevelser — samtidig med at interne processer er blevet langt mere effektive.”

Christian Agger
Managing Director